La diversité fait la différence

Dans les coulisses : Les entraîneurs et les coachs partagent leurs impressions sur les entraînements quotidiens de Formation4you

Interview #1 : La diversité fait la différence

Sabine Blum | membre fondateur de Formation4you et formatrice de la première heure

Sabine Blum propose des analyses individuelles du poste de travail (APA) et des conseils, y compris l’évaluation de mesures complémentaires, ainsi que des formations, des cours et des exposés d’impulsion en ergonomie appliquée pour les cadres et les collaborateurs de divers groupes professionnels. Elle est formatrice pour les formations du réseau de vendeurs/vendeuses de Renault pour Formation4you. Aujourd’hui, nous avons le plaisir de la présenter sur notre blog et de faire un peu mieux connaissance avec elle.

Formation4you : Chère Sabine, merci beaucoup d’avoir pris le temps de répondre à quelques questions sur ta personne et ton rôle au sein de Formation4you. En tant que pédagogue du mouvement diplômée, la mobilité peut être considérée comme le toit de ton activité. Comment et quand as-tu rencontré Hubert?

Sabine : C’était il y a longtemps. En fait, j’ai dû faire des recherches. C’était en 2006, je travaillais alors pour un conseiller d’entreprise suisse et j’y organisais les formations – c’est-à-dire les formations des vendeurs et des vendeuses – pour Nokia, Renault et Nissan. J’avais alors quatre ans d’ancienneté et j’étais déjà sur le départ.

Puis j’ai fait la connaissance d’Hubert lors d’une manifestation. Il y est entré en tant que nouveau formateur et responsable national pour la Suisse. Ensuite, c’était un peu le hasard. Hubert a eu l’idée que je pouvais continuer à travailler comme entraîneur dans l’entreprise. C’est en partie grâce à lui que je suis restée dans cette entreprise. Je suis passée de l’organisation administrative d’événements à une activité active de formatrice indépendante lors de ces événements. Mon métier de base est la pédagogie du mouvement, je m’y connais donc en matière de formation et je suis intéressée par la voiture depuis mon enfance, cela s’est donc bien passé. Hubert a toujours été une personne de référence pour moi. Oui, et dans deux ans, cela fera déjà 20 ans ! C’est fou !

Formation4you : Comment s’est poursuivi votre voyage ensemble?

Sabine : A un moment donné, il a été question qu’Hubert fonde sa propre société à responsabilité limitée. Il avait déjà tout ce qu’il fallait pour cela depuis longtemps. Nous nous sommes donc réunis un week-end pour réfléchir à des idées et à des possibilités. Le 3 décembre 2015, la société Formation4you a été inscrite au registre du commerce suisse et Hubert et moi nous nous sommes partagés la direction. En avril 2019, j’ai quitté la direction car ma société ergolive gmbh me prenait plus de temps.

En tant que sparring partner et entraîneur, je suis cependant toujours là pour la Formation4you, mais financièrement et juridiquement, elle appartient depuis lors à Hubert seul. Sur le plan commercial et amical, nous sommes bien sûr toujours liés et nous le serons toujours, je l’espère.

Formation4you : J’ai eu l’occasion de te voir à l’œuvre lors d’une formation en salle virtuelle avec Jörg, qui portait sur la nouvelle Renault 5. Quelles expériences spécifiques apportes-tu dans les formations ?

Sabine : En raison de mon histoire au sein de Formation4you, je considère que ma tâche consiste à garder un œil sur l’assurance qualité, à avoir une vue d’ensemble pour ainsi dire ou à prendre le méta-niveau. Je me charge de la planification, c’est-à-dire de la composition du contenu des formations en classe virtuelle et de la connexion des ateliers aux formations en salle de classe. Cela signifie que je prends les modèles qui ont déjà été élaborés en France, que je les assemble, que j’élabore le contenu des présentations et que je crée la structure logique de la pédagogie d’apprentissage. J’essaie d’assurer au mieux la dramaturgie des questions du quiz et des informations du chat et de maintenir le fil rouge des formations dans le réseau de vendeurs. Dans le domaine des pièces de rechange, Hubert le fait lui-même. Je suis un sparring partner lorsqu’il s’agit de la conception du contenu et de la méthodologie ou de la didactique dans la transmission des textes. C’est là que résident mes points forts.

On pourrait aussi dire que je suis parfois celle qui dérange. Celle qui pose des questions plus précises. Je suis celle qui se permet d’attirer l’attention du directeur lorsque je vois des possibilités d’optimisation.

Formation4you : Comment se passe la vie d’une femme dans le secteur automobile?

Sabine : Le secteur automobile reste un domaine masculin. Le fait d’être « accepté » est une chose. Lorsque les participants te voient, ils pensent d’abord que tu es l’administratrice qui se tient à l’entrée et qui distribue les badges.

Je me souviens très bien de ma première participation en tant que formatrice, il y a environ 18 ans. C’était aussi un défi pour les participants. En tant que femme dans des domaines masculins, tu dois en fait être deux fois plus intelligente, deux fois plus performante, deux fois plus aimable pour que l’on t’accepte. C’est là que mon grand avantage est que l’on me connaît depuis si longtemps dans le secteur. Le monde de l’automobile tourne extrêmement vite, et chez Renault aussi, beaucoup d’interlocuteurs ont tourné, ont changé de position. Hubert, Jörg, Romeo et moi sommes un peu le roc dans la tempête, les étoiles fixes qui sont toujours là.

J’ai néanmoins toujours essayé d’intégrer le principe féminin dans les formations, ce qui a peut-être été parfois irritant pour les participants, mais nous avons aussi eu beaucoup de succès. Nous avons aussi parfois – lorsque nous le jugions nécessaire – misé sur l’ambition.

Il y a de nombreuses années, par exemple, je me souviens qu’il s’agissait de la nouvelle Renault Laguna de l’époque. Ce modèle n’existe plus aujourd’hui sur le marché des voitures neuves. La première génération présentait des problèmes de qualité qui ont été éliminés dans la deuxième génération. Mais comment a-t-on pu convaincre durablement le réseau de concessionnaires des améliorations apportées ? Pour cela, nous avons misé sur des exercices haptiques et sur l’appel des sens. Nous avions trois véhicules différents dans la salle d’entraînement, les logos étant masqués pour que l’on ne puisse pas reconnaître les modèles. Les participants ont eu les yeux bandés et ont pris place l’un après l’autre dans les différentes voitures. Là, ils ont pu tâter le terrain pour savoir quel véhicule avait la meilleure apparence de matériau, quelle était l’odeur la plus agréable et quelle était la sensation au toucher. La Renault Laguna a effectivement obtenu le meilleur résultat, bien que les deux autres modèles soient beaucoup plus coûteux.

Je pense que l’éventail des possibilités s’élargit lorsque l’on prend en compte les deux points de vue – dans ce cas, féminin et masculin. Si l’on décide – indépendamment de la branche – de s’adresser aussi aux émotions, les expériences sont ancrées durablement. Nous sommes ainsi très bien positionnés.

Formation4you : Puisque tu as déjà évoqué la durabilité, cela m’amène directement au sujet suivant. Comment le concept de Formation4you soutient-il durablement les processus de service et de vente?

Sabine : Je pense que nous garantissons la durabilité par le biais des documents de formation, des contenus, des présentations, et ce de manière à ce qu’ils aient la qualité souhaitée en termes de structure et de préparation pour l’apprentissage.

Lors de chaque formation, je m’intéresse de près à la durabilité de la méthode d’apprentissage et de la didactique et à ce que l’on peut optimiser en permanence. Je suis toujours à la recherche de nouvelles possibilités d’apprentissage, en tenant compte bien sûr du budget dont dispose le client. Mais nous ne nous dispersons pas dans des idées quelconques. Nous conservons ce qui a fait ses preuves et intégrons les nouveautés.

Formation4you : Qu’est-ce qui te passionne le plus dans la formation au quotidien ?

Sabine : Je suis quelqu’un de créatif, qui est très dans l’instant. Je suis celle qui crée des étincelles, qui développe de nouvelles choses. Je suis forte pour trouver des idées, rassembler des informations et les traiter, trouver des solutions et les transmettre ensuite. Ce n’est pas moi qui garde le feu une fois qu’il est allumé. D’autres personnes sont bien mieux placées pour cela. Je suis une plaque tournante qui essaie d’apporter des informations, de trouver des solutions et de les proposer ensuite. C’est ce qui me caractérise. Et c’est un plaisir : Toujours de nouvelles personnes, toujours de nouvelles situations, mettre une étincelle et apporter de l’humour. Arriver avec un plateau d’argent et proposer mes connaissances. Ensuite, il y a un feu d’artifice. Et cela m’enthousiasme chaque jour à nouveau.

Formation4you : Un grand merci Sabine pour ta franchise et les aperçus que tu nous as donnés de ton travail et de l’histoire de Formation4you. J’ai pu littéralement ressentir l’enthousiasme pour ton activité lors de notre entretien.

Si, en tant que lecteur ou lectrice, nous avons pu éveiller ton intérêt pour des solutions innovantes et sur mesure, nous serions heureux que tu nous contactes pour faire connaissance sans engagement ! Ensemble, nous trouverons des solutions !